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Politica di reso

 Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le indicazioni di seguito.

  1. DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

  2. CONDIZIONI PER IL RESO:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.

  • Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o con segni di usura.

  • I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso, salvo difetti di fabbricazione.

  1. PROCEDURA PER IL RESO: Per avviare una richiesta di reso:

  • Invia una comunicazione scritta a tulliozepponishop@zetati.it entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

  • Attendi conferma e ricevi le istruzioni per la spedizione.

  • Spedisci il prodotto a: Zetati s.r.l. - Via di Scolivigne 56, Grassina, Bagno a Ripoli, Firenze, Italia.

  1. SPESE DI SPEDIZIONE:

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.

  • Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, in quanto non siamo responsabili per smarrimenti o danni durante il trasporto.

  1. RIMBORSI:

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

  • Non saranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, salvo resi dovuti a prodotti difettosi.

  1. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI: In caso di prodotti difettosi o errati, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo tulliozepponishop@zetati.it. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsare l'importo pagato.